Widerrufsrecht
Widerruf, Rücksendung und Erstattung
Diese neuen Bedingungen gelten nur für Bestellungen nach ihrem Inkrafttreten auf der Website. Für frühere Bestellungen bleiben die beim Kauf zugesagten Bedingungen bestehen, insbesondere kostenlose Rücksendung mit vorausbezahltem Etikett, die 15-Tage-Frist und Bankgutschrift innerhalb von sieben Tagen nach Wareneingang, soweit zugesagt. Diese Zusagen dürfen eine gesetzliche Erstattungsfrist nicht hinausschieben.
Sie haben 15 Tage Zeit, uns Ihren Widerruf ohne Angabe von Gründen mitzuteilen. La Carafe verlängert damit die gesetzliche Mitteilungsfrist von 14 Tagen. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgezählt; bei einer Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, endet die Frist am nächsten Werktag. Gesetzliche Fristverlängerungen bei fehlenden Pflichtinformationen bleiben unberührt.
Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Widerrufserklärung an contact@la-carafe.fr, per Post an LONILEAD SAS, 48 rue Ferdinand-Buisson, 33130 Bègles, Frankreich, oder über Ihr Kundenkonto. Das Musterformular ist freiwillig. Der Widerruf bedarf nicht unserer vorherigen Genehmigung; eine fristgerechte Mitteilung bleibt während der Organisation der Rücksendung wirksam.
Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Rücksendeadresse: LONILEAD SAS, Service Retours, 48 rue Ferdinand-Buisson, 33130 Bègles, Frankreich.
Für neue Bestellungen, die diesen Bedingungen unterliegen, tragen Sie bei einem Meinungswechsel die unmittelbaren Rücksendekosten. Sie organisieren den Versand und bezahlen den von Ihnen gewählten Transportdienst. Eine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet.
Schützen Sie die Waren beim Transport und legen Sie das Zubehör bei. Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Sie haften nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Wir erstatten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung. Sofern wir nicht anbieten, die Waren selbst abzuholen, können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder einen Versandnachweis erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Für neue Bestellungen gilt keine zusätzliche Zusage einer Bankgutschrift innerhalb von sieben Tagen.
Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir die gezahlten Beträge einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Der Aufpreis für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart wird nicht erstattet. Bei einer Teilrücksendung entspricht die Erstattung dem tatsächlich gezahlten Artikelpreis; die Behandlung der Lieferkosten richtet sich nach der verbleibenden Bestellung und zwingendem Recht.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Lösung zustimmen. Ein Gutschein kann nicht aufgezwungen werden.
La Carafe trägt im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte die notwendigen Rücksende- und Abhilfekosten bei mangelhaften, bei Lieferung beschädigten oder irrtümlich versandten Waren. Diese Rechte sind nicht auf die 15-tägige Widerrufsfrist beschränkt. Kontaktieren Sie contact@la-carafe.fr mit Ihrer Bestellnummer.
Mängel, Schäden und Falschlieferungen
Ist ein Artikel mangelhaft, bei Lieferung beschädigt oder falsch, kontaktieren Sie uns mit Bestellreferenz und Beschreibung. Fotos können helfen, sind aber keine automatische Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Wir tragen notwendige Rücksende- und Abhilfekosten. Diese Ansprüche sind weder auf die 15-tägige Widerrufsfrist noch auf unbenutzte Ware oder Originalverpackung begrenzt.
Gesetzliche Konformitätsgewährleistung und Haftung für verborgene Mängel bestehen unabhängig vom Widerruf. Im französischen Konformitätsrecht sind Reparatur oder Ersatz kostenlos, innerhalb von 30 Tagen und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten durchzuführen; in den gesetzlichen Fällen sind Preisminderung oder Vertragsbeendigung möglich. Die Verkaufsbedingungen enthalten die vollständige französische Information und wahren zwingenden Schutz Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes einschließlich längerer Fristen. Die Rückgabe wegen Meinungsänderung ersetzt kein gesetzliches Recht auf Reparatur oder Ersatz.
Andere Farbe oder anderes Modell
Wenden Sie sich an den Kundenservice, um Rücksendung, Erstattung und anschließende Neubestellung zu organisieren. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie widerrufen möchten. Unzutreffendes streichen.
An LONILEAD SAS, 48 rue Ferdinand-Buisson, 33130 Bègles, Frankreich, contact@la-carafe.fr:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung.
- Waren oder Dienstleistung:
- Bestellt am / erhalten am:
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
- Datum:
Verkäufer und Beschwerden
LONILEAD SAS, handelnd unter La Carafe, Kapital 2.949.160 €, Handels- und Gesellschaftsregister Bordeaux 410 089 866, 48 rue Ferdinand-Buisson, 33130 Bègles, Frankreich. E-Mail: contact@la-carafe.fr; Telefon +33 5 57 35 73 40.
Nach einer ungelösten vorherigen schriftlichen Beschwerde können Sie innerhalb eines Jahres kostenlos ANM Consommation, 25 allée Rose Dieng Kuntz, 75019 Paris, Frankreich, per Post oder über www.anm-conso.com einschalten. Es gelten die gesetzlichen Zulässigkeitsvoraussetzungen. Schlichtung ist freiwillig und schließt den Rechtsweg nicht aus. Das Online-Verfahren der ANM ist französischsprachig; postalische Bearbeitung auf Englisch, Deutsch oder Italienisch hängt von den Sprachkenntnissen der schlichtenden Person ab. Eine spanischsprachige Bearbeitung ist nicht garantiert.