Política de envío
Preparación y entrega
Preparamos los pedidos de La Carafe de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos del viernes se preparan el lunes o el siguiente día laborable si el lunes es festivo. La preparación es distinta del transporte. Tiene derecho a conocer, antes de celebrar el contrato, la fecha o el plazo en que nos comprometemos a entregar. No se promete un plazo de transporte uniforme para Francia o Europa.
| Destino y servicio | Precio |
|---|---|
| Francia: punto de recogida DPD | 6,90 €; gratis a partir de 60 € |
| Francia: DPD Predict a domicilio | 9,90 €; gratis a partir de 90 € |
| Francia: DPD Classic al lugar de trabajo | 8 €; gratis a partir de 90 € |
| Francia: punto de recogida Chronopost | 6,90 €; sin umbral de envío gratuito |
| Francia: Chronopost a domicilio | 10 €; sin umbral de envío gratuito |
| Euro 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos | 14,90 €; sin umbral de envío gratuito |
| Euro 2: Austria, España, Italia, Portugal | 16,90 €; sin umbral de envío gratuito |
Antes de comprometerse, la pantalla de pago muestra los servicios disponibles para la dirección concreta y el coste final de envío. Las tarifas europeas no garantizan cobertura de toda dirección o territorio: la dirección debe ser aceptada al finalizar la compra. No se abren las entregas al Reino Unido ni a otros países no enumerados.
Plazos y derechos
Debemos entregar en la fecha o plazo acordado. Sin acuerdo, la ley francesa exige entregar sin demora indebida y, como máximo, 30 días después de celebrar el contrato. En caso de retraso puede requerir la entrega en un plazo adicional razonable y resolver el contrato por escrito si seguimos sin entregar. Puede resolverlo inmediatamente si rechazamos entregar, es manifiesto que no lo haremos o incumplimos una fecha esencial para el contrato. Después deben reembolsarse todas las cantidades pagadas en 14 días, sin perjuicio de otros derechos. Puede suspender el pago cuando lo permita la ley.
El riesgo pasa normalmente cuando usted o un tercero designado, distinto del transportista, adquiere la posesión material. Para un transportista contratado por usted y no ofrecido por nosotros se aplica la excepción legal. Comuníquenos daños, pérdidas o errores. Las fotografías ayudan, pero no formular reservas al transportista o superar un breve plazo contractual de aviso no elimina sus derechos frente al vendedor. Se conservan las protecciones imperativas de su país de residencia habitual.
Devoluciones y contacto
15 días para solicitar una devolución. En los nuevos pedidos, usted paga el envío de devolución si cambia de opinión. Las garantías legales y los compromisos de los pedidos anteriores no cambian.
Estas nuevas condiciones solo se aplican a los pedidos realizados después de su entrada en vigor en el sitio web. Los pedidos anteriores conservan las condiciones prometidas al comprar, incluidas la devolución gratuita con etiqueta prepagada, el plazo de 15 días y el abono bancario en siete días tras la recepción cuando se hubieran ofrecido. Estos compromisos no pueden retrasar un plazo legal de reembolso.
Consultar la política de reembolso y el modelo de desistimiento
Vendedor: LONILEAD SAS, que opera como La Carafe, capital 2.949.160 €, Registro Mercantil y de Sociedades de Burdeos 410 089 866. Atención al cliente y devoluciones: 48 rue Ferdinand-Buisson, 33130 Bègles, Francia; contact@la-carafe.fr; +33 5 57 35 73 40.