Condiciones de venta
Vendedor y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras de consumidores en La Carafe, en www.la-carafe.fr. El vendedor es LONILEAD SAS, sociedad por acciones simplificada francesa con un capital social de 2.949.160 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Burdeos con el número 410 089 866, con domicilio social en 48 rue Ferdinand-Buisson, 33130 Bègles, Francia. Contacto: contact@la-carafe.fr, teléfono +33 5 57 35 73 40.
SIRET: 410 089 866 00017. Número de IVA intracomunitario: FR83 410 089 866.
Se aplican las condiciones facilitadas y aceptadas al realizar el pedido. Las modificaciones posteriores no alteran los contratos existentes. El idioma elegido para la compra no elimina ninguna protección imperativa del consumidor.
Productos, precios y pedidos
La ficha del producto describe sus características esenciales, dimensiones y uso. Lea la descripción y las instrucciones de cuidado antes de comprar. Un estilo vintage no significa que el artículo sea de segunda mano. Las descripciones e imágenes no excluyen la obligación de entregar bienes conformes con el contrato.
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y el importe total se muestran antes de confirmar el pedido. Solo están disponibles los medios de pago ofrecidos al finalizar la compra. Estas condiciones no garantizan un medio de pago, un procedimiento de autenticación ni un momento de cargo concretos.
Seleccione los artículos, opciones y cantidades y compruebe la cesta, los datos de contacto, la dirección, el servicio de entrega y el total. Puede corregir errores antes de enviar el pedido. La confirmación final de un pedido expresamente sujeto a obligación de pago le obliga a pagar el total mostrado. La venta resultante se rige por estas condiciones y por las normas imperativas sobre contratación electrónica; un intento de pago fallido no equivale a un pago realizado. Tiene derecho a recibir confirmación del contrato en un soporte duradero, con estas condiciones y la información de desistimiento. Consérvela. Puede solicitarnos acceso a su contrato y, cuando la ley lo exija, a su copia archivada. No nos reservamos un derecho general a cancelar pedidos válidos por errores de existencias o de precio; estos casos se resuelven conforme a la ley aplicable.
Entrega
Preparamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos del viernes se preparan el lunes o el siguiente día laborable si el lunes es festivo. La preparación es distinta del transporte. Tiene derecho a conocer, antes de celebrar el contrato, la fecha o el plazo en que nos comprometemos a entregar. No se promete un plazo de transporte uniforme para Francia o Europa.
| Destino y servicio | Precio |
|---|---|
| Francia: punto de recogida DPD | 6,90 €; gratis a partir de 60 € |
| Francia: DPD Predict a domicilio | 9,90 €; gratis a partir de 90 € |
| Francia: DPD Classic al lugar de trabajo | 8 €; gratis a partir de 90 € |
| Francia: punto de recogida Chronopost | 6,90 €; sin umbral de envío gratuito |
| Francia: Chronopost a domicilio | 10 €; sin umbral de envío gratuito |
| Euro 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos | 14,90 €; sin umbral de envío gratuito |
| Euro 2: Austria, España, Italia, Portugal | 16,90 €; sin umbral de envío gratuito |
Antes de comprometerse, la pantalla de pago muestra los servicios disponibles para la dirección concreta y el coste final de envío. Las tarifas europeas no implican cobertura de todas las direcciones o territorios; la dirección debe ser aceptada al finalizar la compra. Estas condiciones no abren las entregas al Reino Unido ni a otros países no enumerados.
Debemos entregar en la fecha o dentro del plazo acordado. Si no existe acuerdo, la ley francesa exige entregar sin demora indebida y, como máximo, 30 días después de celebrar el contrato. Si hay retraso, puede requerir la entrega dentro de un plazo adicional razonable y resolver el contrato por escrito si seguimos sin entregar. Puede resolverlo inmediatamente si rechazamos entregar, resulta manifiesto que no lo haremos o incumplimos una fecha de entrega esencial para el contrato. Tras esta resolución, deben reembolsarse todas las cantidades pagadas en 14 días, sin perjuicio de otros derechos legales. Puede suspender el pago cuando la ley lo permita.
El riesgo se transmite normalmente cuando usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión material. Si contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por nosotros, se aplica la excepción legal. Comuníquenos daños, pérdidas o errores de artículo para poder resolverlos. Las fotografías ayudan, pero no formular reservas al transportista o no avisarnos dentro de un breve plazo contractual no elimina sus derechos legales frente al vendedor.
Desistimiento, devoluciones y reembolso
Estas nuevas condiciones solo se aplican a los pedidos realizados después de su entrada en vigor en el sitio web. Los pedidos anteriores conservan las condiciones prometidas al comprar, incluidas la devolución gratuita con etiqueta prepagada, el plazo de 15 días y el abono bancario en siete días tras la recepción cuando se hubieran ofrecido. Estos compromisos no pueden retrasar un plazo legal de reembolso.
Dispone de 15 días para notificarnos su desistimiento sin indicar ningún motivo. La Carafe amplía así el plazo legal de notificación de 14 días. El día de recepción no se cuenta; si un pedido se entrega por separado, el plazo empieza con la recepción del último artículo. Si el último día es sábado, domingo, festivo o inhábil, el plazo se prorroga hasta el siguiente día hábil. Se mantienen las prórrogas legales por falta de información obligatoria.
Antes de que venza el plazo, envíe una declaración clara a contact@la-carafe.fr, por correo postal a LONILEAD SAS, 48 rue Ferdinand-Buisson, 33130 Bègles, Francia, o desde su cuenta de cliente. Puede utilizar el modelo de formulario, pero no es obligatorio. El desistimiento no requiere nuestra autorización previa; una notificación enviada a tiempo sigue siendo válida mientras se organiza la devolución.
Envíe los artículos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento. Dirección de devolución: LONILEAD SAS, Service Retours, 48 rue Ferdinand-Buisson, 33130 Bègles, Francia.
Para los nuevos pedidos sujetos a estas condiciones, usted asume los gastos directos de devolución si cambia de opinión. Organiza el envío y paga al transportista que elija. No se añade ningún cargo fijo de gestión ni de reposición.
Proteja los artículos durante el transporte e incluya sus accesorios. Se recomienda el embalaje original, pero su ausencia no impide ejercer el derecho legal de desistimiento. Solo responderá por la pérdida de valor debida a una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien, en las condiciones previstas por la ley.
Reembolsamos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento. Salvo que ofrezcamos recoger nosotros mismos los bienes, podemos retener el reembolso hasta recuperarlos o recibir una prueba de su envío, según lo que ocurra primero. Los nuevos pedidos no incluyen una promesa adicional de abono bancario en siete días.
Si desiste de todo el pedido, el reembolso incluye las cantidades pagadas y los gastos de entrega estándar. No se devuelve el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente. En las devoluciones parciales, se reembolsa el importe efectivamente pagado por el artículo; los gastos de entrega se tratan según el pedido conservado y las normas imperativas aplicables.
El reembolso se realiza con el mismo medio de pago de la operación inicial, salvo acuerdo expreso para otra solución sin gastos. No se puede imponer un vale.
La Carafe asume los gastos necesarios de devolución y subsanación de los bienes defectuosos, dañados en la entrega o enviados por error, en el marco de las garantías legales. Estos derechos no se limitan a los 15 días de desistimiento. Escriba a contact@la-carafe.fr con la referencia del pedido.
Modelo de formulario de desistimiento
Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. Suprima lo que no proceda.
A la atención de LONILEAD SAS, 48 rue Ferdinand-Buisson, 33130 Bègles, Francia, contact@la-carafe.fr:
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien / de prestación del siguiente servicio.
- Bien o servicio:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor o consumidores:
- Domicilio del consumidor o consumidores:
- Firma del consumidor o consumidores, solo si se presenta en papel:
- Fecha:
Garantías legales
Para ejercer las garantías, contacte con el vendedor en la dirección o correo indicados. Los plazos de desistimiento no limitan las garantías. El recuadro explica el régimen legal francés; no es una garantía comercial ni reduce las protecciones imperativas aplicables en su país de residencia habitual.
Garantías legales francesas: información del artículo D. 211-2
El consumidor dispone de dos años desde la entrega para hacer efectiva la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad. Durante ese período solo debe acreditar su existencia, no la fecha en que apareció.
Cuando el contrato de venta prevea un suministro continuo de contenidos o servicios digitales durante más de dos años, la garantía se aplica a esos contenidos o servicios durante todo el suministro pactado. Durante ese período solo debe acreditarse la falta de conformidad del contenido o servicio digital, no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad obliga al empresario, cuando proceda, a facilitar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
El consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución en los 30 días siguientes a su solicitud, gratuitamente y sin mayores inconvenientes.
Si el bien se repara en virtud de la garantía legal francesa de conformidad, la garantía inicial se amplía seis meses.
Si el consumidor solicita reparación, pero el vendedor impone la sustitución, comienza una nueva garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega del bien de sustitución.
El consumidor puede conservar el bien con una reducción del precio o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro contra devolución si:
- El empresario rechaza reparar o sustituir el bien.
- La reparación o sustitución tarda más de 30 días.
- La reparación o sustitución causa mayores inconvenientes, especialmente si el consumidor soporta definitivamente gastos de recogida, retirada o instalación del bien reparado o sustituido.
- La falta de conformidad persiste tras un intento de subsanación infructuoso del vendedor.
También procede una reducción del precio o la resolución inmediata si la falta de conformidad es suficientemente grave, sin necesidad de solicitar antes reparación o sustitución. No cabe resolver la venta por una falta de conformidad leve.
El período de inmovilización para reparar o sustituir suspende la garantía pendiente hasta la entrega del bien reparado o sustituido.
Estos derechos derivan de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que obstaculice de mala fe su ejercicio puede recibir una multa civil de hasta 300.000 €, ampliable al 10 % de su volumen de negocios medio anual según el artículo L. 241-5.
El consumidor también dispone de la garantía legal por vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés. La acción puede ejercerse en los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. Permite una reducción del precio conservando el bien o un reembolso íntegro contra devolución.
Los seis meses anteriores describen el régimen francés y no limitan de forma universal los derechos transfronterizos. Cuando se aplique el derecho imperativo alemán de compraventa de consumo, la reparación amplía una vez en doce meses el plazo inicial de prescripción de los derechos por defectos, conforme al §475e(5) BGB. Cuando se aplique el derecho imperativo español, el vendedor responde de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega, con presunción de preexistencia para las que aparezcan en los dos primeros años. Se mantienen las demás protecciones nacionales imperativas, los plazos más largos y las reglas de suspensión o ampliación aplicables. El idioma de esta página no determina su residencia habitual ni el derecho imperativo aplicable.
Responsabilidad, propiedad y contenidos
Nuestra responsabilidad se determina por la ley. Estas condiciones no excluyen la responsabilidad por entrega o falta de conformidad ni las responsabilidades que no pueden limitarse legalmente. La fuerza mayor requiere los presupuestos legales; una falta de existencias o un incidente del transportista no constituye automáticamente fuerza mayor. La propiedad permanece en el vendedor hasta el pago íntegro, sin alterar las reglas legales de transmisión del riesgo. Los contenidos de la web están protegidos por la propiedad intelectual, con las autorizaciones y excepciones legales.
Reclamaciones, mediación y ley aplicable
Envíe su reclamación a contact@la-carafe.fr o a nuestra dirección postal, indicando la referencia del pedido y el problema. Si el conflicto no se resuelve después de una reclamación escrita previa, puede acudir gratuitamente a ANM Consommation, 25 allée Rose Dieng Kuntz, 75019 Paris, Francia, mediante www.anm-conso.com o por correo postal. Debe hacerlo en el año siguiente a su reclamación escrita. Se aplican los requisitos legales de admisibilidad, incluida la ausencia de examen previo o simultáneo del mismo conflicto por otro mediador o tribunal y que la reclamación no sea manifiestamente infundada o abusiva. La asistencia de representantes o expertos elegidos por usted puede generar gastos propios.
La mediación es voluntaria; estas condiciones no la imponen antes de acudir a los tribunales. Las exigencias procesales legales siguen siendo aplicables. El procedimiento en línea de ANM es en francés. La tramitación postal en inglés, alemán o italiano depende de las competencias lingüísticas del mediador; no se garantiza la tramitación en español. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20 de julio de 2025 y no es un canal de presentación actual.
El contrato se rige por el derecho francés. Conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I, esta elección no le priva de la protección imperativa de la ley de su país de residencia habitual cuando se cumplan sus requisitos. La competencia judicial se determina por las normas aplicables, incluido el derecho del consumidor a demandar en su país de residencia cuando lo prevea la ley. No se impone una competencia exclusiva de los tribunales de Burdeos.
Datos personales
Las políticas de privacidad y cookies explican el tratamiento y sus opciones. Aceptar estas condiciones no equivale a consentir correos comerciales ni seguimiento opcional.